• Come si effettua un ordine?

• Come posso ordinare più di una copia per articolo?

• Posso cancellare un ordine?

• Posso aggiungere un prodotto a un ordine in corso?

• Cosa succede se un titolo ordinato risulta irreperibile?

• Come si paga?

• Ho dimenticato la mia password e/o il mio user name: posso ugualmente accedere al mio conto?

• Posso inviare gli articoli ordinati a un indirizzo diverso dal mio?

• Quali sono le tariffe di spedizione e i tempi di consegna?




• Come si effettua un ordine?

La disponibilità di un carrello virtuale ti permetterà di visitare il sito selezionando tutti gli articoli che ti interessano. Ogni pagina con la scheda del prodotto contiene un'opzione per aggiungerlo al carrello degli acquisti. Puoi inserire nel carrello degli acquisti tutti i prodotti che desideri, sia vinile, sia cd musicali, sia DVD. Durante la tua visita puoi controllare il contenuto del carrello facendo clic sull'icona apposita nel menu laterale. Una volta trovato tutto quello che cercavi, come in un qualsiasi negozio del mondo reale vai alla cassa a far registrare i tuoi acquisti e a regolare il conto, seguendo le semplici istruzioni che ti verranno fornite: non potrebbe essere più semplice! Se sei un nuovo cliente, fai clic sul bottone [Iscrizione]. Se hai già effettuato ordini presso di noi , è sufficiente che tu inserisca il tuo indirizzo e-mail e la password. Attenzione: prima di confermare l'ordine controlla che tutti i tuoi dati siano corretti.


• Come posso ordinare più di una copia per articolo?

Se desideri ordinare più di una copia di un articolo, Dovrai soltanto aggiungere il prodotto al carrello per quante copie vorrai. Controlla poi sul riepilogo del carrello se le copie sono esatte altrimenti potrai cancellare quelle sbagliate nel riepilogo stesso.


• Posso cancellare un ordine?

Per cancellare uno o più prodotti dall'ordine, oppure tutto l'ordine, dovrai scrivere al servizio assistenza attraverso l'apposito modulo cliccando [Assistenza] nel menu laterale. Questa operazione è necessaria per ottenere un rimborso di quanto pagato.


• Posso aggiungere un prodotto a un ordine in corso?

Per aggiungere uno o più prodotti a un ordine già registrato, dovrai scrivere al servizio assistenza attraverso l'apposito modulo indicando quale prodotto vuoi aggiungere. Questa operazione può essere effettuata se non sono iniziate le operazioni di spedizione della merce.


• Cosa succede se un titolo ordinato risulta irreperibile?

Nel nostro catalogo sono presenti dischi (LP e CD) e DVD esistenti . Accade tuttavia che qualche titolo possa risultare irreperibile perché in ristampa o esaurito o non disponibile presso l'editore. In questi casi sarai avvertito via e-mail del problema verificatosi e l'ordine per l'articolo non disponibile verrà automaticamente cancellato. Gli eventuali altri articoli presenti nell'ordine saranno immediatamente spediti: naturalmente l'importo degli articoli non disponibili verrà automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell'ordine.
Può accadere anche che la disponibilità di alcuni titoli (soprattutto quelli d’importazione) richieda una più lunga attesa. Di questo sarete comunque informati tramite e–mail , oppure potrete chiedere spiegazioni telefonicamente.


• Come si paga?

Birdland Music Store accetta pagamenti a mezzo carta di credito e bonifico bancario
Carta di Credito
Sono accettate carte di credito Visa, Visa Electron, Mastercard, Postepay, American Express. ATTENZIONE: l'addebito sulla tua Carta di Credito verrà effettuato solo al momento della spedizione e solo per gli articoli effettivamente spediti. Nel caso un ordine contenga titoli che si sono rivelati irreperibili perché non più disponibili presso il fornitore, l'importo di tali articoli verrà automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell'ordine.
Bonifico bancario
L’invio della merce ordinata avverrà non appena ci sarà pervenuto il pagamento.Normalmente ci vogliono dai 2 ai 4 giorni lavorativi. In caso di merce mancante puoi scegliere di aspettare o farti accreditare l’importo del pezzo per un altro acquisto.


• Ho dimenticato la mia password e/o il mio user name: posso ugualmente accedere al mio conto?

Non preoccuparti. Clicca su [Dati dimenticati] nel menu laterale: ti aiuteremo a recuperare la password e/o lo username.


• Posso inviare gli articoli ordinati a un indirizzo diverso dal mio?

Sì, puoi decidere di far recapitare ciò che hai ordinato a un indirizzo diverso da quello indicato al momento dell'apertura del conto, ad esempio per ricevere gli articoli sul luogo di lavoro, o per inviare un regalo a una persona lontana. Al momento della registrazione dell'ordine potrai scegliere a chi inviare l'ordine.
Se hai necessità di modificare l'indirizzo di un ordine in corso scrivi al servizio assistenza indicando il tuo username e l'ordine in questione. Questa operazione può essere eseguita prima che la merce sia stata spedita.


• Quali sono le tariffe di spedizione e i tempi di consegna?

Spese di spedizione e tempi di consegna
Le spese di spedizione sono attualmente di 10 (dieci) Euro. Se raggiungi una spesa di 75 Euro le spese sono a nostro carico. Ci serviamo dei corrieri Executive e SDA. I tempi medi di consegna sono 24 ore in tutta Italia, 48 ore per le isole.
Per tutti i titoli, nella scheda completa del prodotto è sempre indicato il numero di giorni in cui normalmente tali articoli si rendono disponibili. Attenzione! La spedizione viene effettuata quando l'ordine è completo. Ad esempio, se uno stesso ordine comprende un articolo disponibile in 2 giorni e uno disponibile in 7 giorni, l'invio verrà effettuato quando entrambi i prodotti risulteranno presenti nei nostri magazzini.